El Poder del Email Marketing

 

Actualmente, el email marketing es la herramienta ¡más eficaz de marketing directo!

Sus beneficios son invaluables si está correctamente enfocada y organizada.

La utilización del correo electrónico con ánimo comercial o informativo, se diferencia de otras herramientas de marketing tradicional, porque permite realizar una oferta personalizada y exclusiva a cada cliente, a través de un medio inmediato, el e-mail.

El coste de este medio es sumamente  reducido, existen planes de Facilcloud que van de los USD 5$ al mes,  lo cual rompe con la idea de los altísimos presupuestos para campañas exitosas.

En este caso lo más importante es tener claro el momento y el mensaje que quiere hacerse llegar a cada cliente, de manera particular, dotándola de una efectividad inédita.

El envío de newsletters por email es la mejor manera de mantener una relación estable a largo plazo con sus clientes actuales y  potenciales.

Los resultados se pueden medir casi inmediatamente; y la capacidad de “probar” ofertas es casi infinita, pues se pueden introducir elementos de medida personalizados, para gestionar las campañas de manera sencilla.

Esta manera de mercadear precisa el permission marketing, es decir, obtener el permiso expreso del cliente o futuro cliente para iniciar una relación con él.

Esto se maneja a través de un e-mail en donde el cliente anuncie que no tenga interés por recibir este tipo de mensajes. De esta forma, el e-mail marketing se posiciona en contra de las prácticas de spam.

Para lograr obtener el consentimiento del cliente hay que ofrecerle un valor agregado. No tiene por qué ser un regalo o una oferta, puede ser más información acerca de algo que le interesa. El consentimiento debe proponer un intercambio de beneficios.

Es necesario mantener una comunicación periódica ya que esta retroalimentación permite mantener actualizadas y activadas las bases de datos.

 

 

Las claves del Email Marketing

Para realizar  con éxito una campaña de E-mail marketing es importante tener en cuenta las siguientes claves:

Subject:

Aquí se indica de qué se trata el mensaje, es el vehículo que decide si el mensaje será leído o no.

Este debe ser claro y motivador. Puedes usar palabras como «gratis», «descuento», «ganador de…».

Si bien puede resultar ser efectivas, cada vez más, los habituales filtros de los correos electrónicos están programados para eliminar todos los mensajes que las incluyan.

 

Mensaje:

Es imprescindible atender las preferencias de los clientes y tener en cuenta los recursos tecnológicos de los que disponga, de esto depende el uso de la herramienta, si debe ser en versión texto o versión HTML, en el caso de la plataforma de Email Marketing de Facilcloud incluye ambas opciones.

 

Cierre:

Debe existir un link para que el cliente, de manera automática, y de forma voluntaria pueda optar por no recibir más mensajes.

 

 

Fecha de envío:

Así como la efectividad depende del medio, del mensaje y de la herramienta; el momento del envío también es crucial.

En relación al business to business (B2B) los mensajes deberían ser enviados los lunes por la noche o los martes a primera hora de la mañana, para evitar que el mensaje se pierda por la cantidad de correos recibidos los lunes a primera hora.

 

Atención al cliente:

Las inquietudes de los clientes deben ser contestadas en un periodo de 24 horas.

 

 

Facilcloud ofrece la posibilidad de crear plantillas de correo propias con el contenido de tu preferencia; así como la opción de saber quién abre tu correo, en qué enlaces hacen clic, cuántas veces lo abren, desde qué navegador y más.

Adicionalmente permite la configuración de segmentos basados en las actividades del suscriptor y personalización de correos según nombres, edad, intereses u otro.

La clave está en pasar de:

“desconocido” ->  “amigo” -> “cliente” -> “cliente fiel” -> “prescriptor”.