Distribución, venta, compra, marketing, suministro de información de productos o servicios, reviews, y post venta, a través de internet, conforman lo que se conoce como comercio electrónico.

La tendencia a comprar mediante un clic gana cada vez más adeptos a nivel global; la distancia de un producto o servicio, al comprador, es sólo una tecla… y la transacción detrás de ella. Esto plantea una serie desafíos para las organizaciones a nivel mundial, y la necesidad de tercerizar este proceso.

El comercio electrónico debe abarcar desde la logística, atención al público, omnicanalidad, facilidades de pago, comunicación y marketing, manejo de imagen de marca y gestión de stock.

Y tanto ha sido su evolución, importancia de la ubicuidad, así como la customización de preferencias y disponibilidad, que el mobile ya superó a la web como pago. De hecho, en el comercio online, la movilidad parece desmarcarse, pues ya un 88% de los usuarios busca productos a través de los dispositivos móviles, esto es otra de las razones para que las empresas revisen y evolucionen a estos mercados.

CUATRO RECURSOS

¿No aparece tu comercio en Google?

Necesitas registrar tu tienda Online en los directorios gratuitos, llenando los datos de los directorios y determinando palabras clave sobre las cuales dicho sitio se posicione en los motores de búsqueda. Asimismo debes optimizar las etiquetas existentes en el código HTML, así como el título de la página. Dicho título debe contener entre 5 y 10 palabras y puede incluir el nombre del sitio y las palabras clave del negocio. Estos son elementos esenciales para Google, que serán analizados en primer lugar y serán los elementos a los cuales le prestará más importancia. Es preciso optimizar la URL, y priorizar el guión medio para espaciar las palabras clave.

Integración con el correo y click to chat

Siguiendo la actividad de la empresa y el volumen de las visitas presentes en el sitio, el chat no puede ser propuesto a todas las visitas, pues se corre el riesgo de recibir un retorno de la inversión menor. Proponer un contacto por Chat a las visitas cualificadas, es una buena opción, y permite asegurarte de que la ayuda ofrecida tendrá un impacto concreto en la tasa de conversión, la satisfacción y la fidelización del cliente.

Herramientas de pago

Es imprescindible decidir las modalidades de pago que se van a ofrecer, y en entre ella, decidir qué plataforma de pago se piensa integrar, verificando los costos por instalación; por transacción; por mantenimiento, así como los costos por funcionalidades extras, así como contar con un certificado de seguridad SSL para garantizar mayor seguridad a los clientes al momento de pago por la web.

Email marketing

El éxito en esta área comienza con la segmentación de las listas de clientes; considerar todos los dispositivos, 53% de los correos electrónicos abren en un dispositivo móvil; aprovechar los datos recopilados desde el comportamiento de los visitantes del site; personalización de mensajes de correo electrónico, así como del asunto; llamadas a la acción personalizada; automatización de marketing, sobre todo en cuanto a la cesta de la compra, recordatorios basados en el historial de búsqueda y correos electrónicos de venta cruzada; reforzar mensaje con imágenes; tener una llamada a la acción convincente.

Facilcloud.com ofrece la opción de Managed Cloud, para mantener la continuidad del sitio web, mediante servidores modificables según las necesidades, crecimiento sin límites, precio configurable, máxima protección de información, backup automático configurable, sin limitaciones en cuanto espacio, alta conectividad, y la posibilidad de realizar email marketing así como también certificados de seguridad SSL.